2.1 Información general
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por BGB LABS, S.L. (en adelante, "BGB Labs", "nosotros" o "el Prestador") bajo la marca comercial NegociOS a través del sitio web https://negoci-os.es (en adelante, "el Sitio Web" o "la Plataforma").
Datos del Prestador:
- Razón social: BGB LABS, SOCIEDAD LIMITADA
- CIF: B23954308
- Domicilio: Calle San Antonio, 58, Planta 1, Puerta A, 46625 Cofrentes, Valencia
- Email: negocios@bgblabs.com
- Teléfono: +34 639 387 183
- Inscripción: Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-229492
2.2 Aceptación de los términos
El uso de la Plataforma y la contratación de cualquier servicio de NegociOS implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el servicio.
2.3 Descripción del servicio
NegociOS es una plataforma SaaS (Software as a Service) dirigida a pequeños y medianos negocios físicos en España que ofrece de forma centralizada:
- Sitio web profesional con dominio propio para el cliente, diseñado y mantenido por BGB Labs como parte del servicio.
- Gestión del perfil de Google Business: publicaciones, métricas, horarios, fotos.
- Gestión de reseñas: lectura, respuesta asistida por IA, solicitud activa de reseñas.
- Email marketing: integración con MailerLite del cliente.
- Kit de diseños en Canva: plantillas personalizadas para el negocio.
- Centralización de accesos: gestión segura de credenciales.
- Soporte humano: atención y consultoría como agencia.
El cliente acepta que la web es diseñada y mantenida por BGB Labs, no editable directamente por el cliente final, quien podrá solicitar cambios a través del sistema habilitado en la plataforma.
2.4 Precios y condiciones económicas
Precio del servicio
- Tarifa única: 89 € al mes, IVA incluido cuando aplique.
- Coste único de setup inicial: 547 € (diseño, configuración y puesta en marcha).
- Sin permanencia mínima.
Forma de pago
El pago se realiza mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pagos integrada. La facturación es mensual y por adelantado.
Renovación
El servicio se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente solicite la baja.
Modificación de precios
BGB Labs se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días, notificado por email al cliente. El cliente podrá darse de baja antes de la entrada en vigor del nuevo precio sin penalización.
2.5 Alta y onboarding
Una vez formalizada la contratación, BGB Labs se compromete a poner online la web del cliente en un plazo máximo de 7 días naturales, condicionado a que el cliente proporcione la información mínima requerida (fotos, textos, datos del negocio, dominio o autorización para compra del mismo).
Si el cliente retrasa la entrega de información, el plazo se prorrogará proporcionalmente.
2.6 Cancelación y baja del servicio
Por el cliente
El cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento, sin penalización, enviando un email a negocios@bgblabs.com o desde su panel de control.
La baja es efectiva al final del ciclo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales no consumidos.
Por BGB Labs
BGB Labs se reserva el derecho a cancelar el servicio en caso de:
- Impago tras dos avisos de morosidad
- Uso fraudulento o contrario a los presentes Términos
- Contenido del cliente que infrinja la legalidad vigente
- Conducta abusiva hacia el personal de BGB Labs
2.7 Propiedad de los datos y contenido
Datos del cliente
Todos los datos introducidos por el cliente (fotos, textos, contactos, suscriptores, etc.) son y serán siempre propiedad del cliente. BGB Labs no reclama derechos sobre estos contenidos.
Web del cliente
El dominio es propiedad del cliente. La estructura técnica y diseño de la web son propiedad intelectual de BGB Labs, pero el cliente dispone de licencia perpetua de uso del contenido y diseño tal como esté configurado para su negocio mientras el servicio esté activo.
Exportación de datos
En caso de baja, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos (contactos, suscriptores, contenidos de la web) en formatos estándar (CSV, JSON, HTML estático) durante los 30 días posteriores a la baja.
2.8 Disponibilidad del servicio
BGB Labs se compromete a mantener una disponibilidad media del servicio del 99,5% mensual, excluyendo:
- Paradas programadas de mantenimiento anunciadas con 48h de antelación
- Incidencias provocadas por terceros (proveedores de hosting, dominio, APIs externas)
- Causas de fuerza mayor
2.9 Limitación de responsabilidad
BGB Labs no será responsable de:
- Daños o perjuicios derivados del uso indebido del servicio por parte del cliente
- Pérdida de datos no atribuible a negligencia de BGB Labs
- Incumplimientos derivados de fallos en servicios de terceros (Google, MailerLite, Vercel, etc.)
- Lucro cesante o daños indirectos
- Caída del posicionamiento SEO por causas externas (cambios en algoritmos de Google, etc.)
La responsabilidad total de BGB Labs, en cualquier caso, queda limitada al importe total facturado en los últimos 12 meses al cliente afectado.
2.10 Conexión con servicios de terceros
Si el cliente conecta su cuenta de Google Business Profile, MailerLite o cualquier otro servicio de terceros a NegociOS:
- El cliente declara ser titular legítimo de dichas cuentas
- El cliente autoriza expresamente a BGB Labs a realizar las operaciones contempladas en el servicio
- El cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde su panel
- BGB Labs no se hace responsable de las condiciones de uso de dichos servicios de terceros
2.11 Modificación de los términos
BGB Labs se reserva el derecho a modificar los presentes Términos. Cualquier modificación sustancial será notificada al cliente con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá darse de baja sin penalización antes de la entrada en vigor.
2.12 Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que la normativa de consumo imponga otro fuero.
2.13 Atención al cliente
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación:
- Email: negocios@bgblabs.com
- Teléfono: +34 639 387 183
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (CET)